Si necesita ayuda para realizar un pedido, información sobre nuestros servicios, la entrega, el procedimiento de devolución o cómo funciona el sitio, está en la página adecuada.

PEDIDO

¿Cómo puedo obtener ayuda para realizar un pedido?
Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por teléfono o correo electrónico desde la sección "Contacto".

¿Cómo puedo modificar el pedido que acabo de realizar?
Póngase en contacto lo antes posible con nuestro Servicio de Atención al Cliente por teléfono o por correo electrónico desde la sección "Contacte con nosotros".

Acabo de finalizar mi pedido pero no he recibido ninguna confirmación.
Puede ocurrir que la confirmación se envíe unos minutos después de haber realizado el pedido. De todas formas, compruebe su carpeta de "Spam": el correo electrónico puede estar en esta carpeta dependiendo de la configuración de su cuenta de correo electrónico. Si no ha recibido ningún correo electrónico, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

ENTREGA

¿Cuáles son los gastos de envío?
El envío a Italia es gratuito para todos los pedidos a partir de 100,00 euros.
El envío a otros países europeos tiene un coste de 17,99 euros (IVA incluido).
Para los países no europeos, el coste de envío es de 30,00 euros (IVA incluido).
El envío es gratuito en Europa para pedidos superiores a 100,00 euros.

¿Cuál es el plazo de entrega?
Los pedidos se envían en 2 días laborables.

¿Cómo puedo seguir la evolución de mi pedido?
En cuanto su paquete se entregue al mensajero encargado del servicio de entrega, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío con el código de seguimiento.

PAGO

¿Qué métodos de pago se aceptan en el sitio web Ulturale.com?
- PayPal
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito/débito

¿Es seguro el pago?
Todas las transacciones realizadas en el sitio web nsrslot.com son seguras. La presencia de un candado junto a la dirección de la página que comienza por "https" indica que se encuentra en un entorno seguro.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cómo puedo devolver o cambiar un artículo comprado en nsrslot.es?
Los artículos pueden devolverse para su reembolso o cambio en un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido, previa notificación y autorización por parte de Ulturale S.r.l.

¿En cuánto tiempo recibiré mi reembolso?
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo devuelto.
También le informaremos de la aprobación o rechazo del reembolso.
En caso de aprobación, su reembolso se tramitará en un plazo de 14 días a partir de la recepción.